模块名称 | 参数内容(可增减) |
基础信息管理 | 单位名称,责任人姓名,联系电话,地址,电子邮箱,网站地址 |
投诉受理管理 | 受理编号,投诉人姓名,联系方式,投诉内容,处理状态,处理结果 |
建议处理管理 | 建议编号,建议人姓名,联系方式,建议内容,处理状态,处理结果 |
咨询解答管理 | 咨询编号,咨询人姓名,联系方式,咨询内容,处理状态,处理结果 |
督办管理 | 督办编号,主题名称,责任单位,督办人,督办时间,办理情况 |
报表分析 | 投诉类型占比,处理效率分析,满意度调查 |
权限管理 | 系统管理员,部门管理员,普通用户权限分配 |
数据统计分析 | 处理数量,处理及时性,重复投诉分析 |
工作计划管理 | 计划编号,计划内容,计划时间,责任人,进度情况 |
工作日志管理 | 日志编号,工作内容,完成时间,工作结果,工作评价 |
资料管理 | 公共资源资料,法律法规资料,组织文件资料,对外报告资料 |
邮件通知管理 | 收件人信息,邮件主题,邮件内容,发件时间,发送状态 |
短信通知管理 | 收信人信息,短信内容,发送时间,发送状态 |
问卷调查管理 | 问卷编号,问卷名称,问卷内容,答卷人信息,答卷时间,答卷结果 |
统计报表设定 | 自定义报表输出设定 |
绩效考核管理 | 考核周期,考核内容,考核指标,考核结果 |
微信公众号接入 | 自动回复设置,微信用户管理 |
客服中心接入 | 在线客服接入设置 |
合规性审计 | 审计记录,合规性评估 |
系统安全管理 | 登录验证,数据备份,操作日志记录,系统异常故障告警,系统界面操作记录 |
免费赠送: 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格: 1、首年价格:面议元/套 2、续费价格:面议元/年(从第二年开始收取) 3、框架类型:电脑版 + 手机版(响应式) 4、用户数量:不限制 5、另收费类型:微信端、APP(安卓、苹果)、WINDOWS |